''Ieder jaar weer een mooiere editie''

Een dag die klopt, van begin tot eind

De dag is strak geprogrammeerd, maar voelt direct warm aan wanneer klanten buiten al opgevangen worden door een customer success manager  die hen kent. Binnen wacht de lunch, daarna een plenaire sessie, breakouts, stands en voldoende ruimte om bij te kletsen. Alles is ontworpen om ontmoeting te stimuleren.

''Mensen willen met elkaar kletsen. Dat doe je door ze de ruimte en de tijd te geven. We bouwen dit specifiek in binnen het programma.''

Mysolution wil inhoud brengen die interactie aanmoedigt, niet alleen maar zenden. Het echte doel is dat klanten met elkaar in gesprek gaan. Dat ze van elkaar leren, inspiratie opdoen en met iets concreets naar huis rijden.

De plenaire ruimte InnSpiratie is het hart van de dag. Mysolution kiest bewust voor een 360-graden opstelling: in plaats van een theateropstelling waarbij de energie kan wegzakken, is dit een setting waarbij mensen zich aangesproken voelen. Deze scherpte zorgt voor een open houding en interactieve sfeer.

''In een theateropstelling zakt de energie weg. Je merkt het direct. In een 360-opstelling zijn mensen scherp.''

Die wisselwerking tussen ruimte en programma is geen bijzaak. Het is precies waarom Mysolution al jaren terugkeert bij InnStyle. Hoewel grotere locaties meer groeiruimte bieden voor de klantendag, zien ze daar minder licht, minder sfeer en minder persoonlijkheid. InnStyle past bij wat Mysolution wil uitstralen: persoonlijk, verzorgd en met aandacht voor detail.

Techniek die het verhaal vormgeeft

Een mooie locatie is het halve werk, maar de andere helft is minstens zo belangrijk: de techniek moet het verhaal dragen en niet in de weg staan. Mysolution heeft de overgang naar de nieuwe techniekpartner First Impression van dichtbij meegemaakt en weet inmiddels hoe groot het verschil kan zijn. First Impression denkt actief mee over de techniek en opstelling, zodat het event iedere keer weer sterker is.

De vierde editie: 300 aanmeldingen en een 8,7

Het resultaat is een editie die verfijnder en inhoudelijk sterker is dan de vorige, omdat de samenwerking elk jaar dieper gaat: meer terugblikken, grondiger voorbereiden en scherper nadenken over wat de dag nodig heeft.

Met 300 aanmeldingen was de vierde editie op 4 juni 2026 de grootste tot nu toe. Er was zelfs spontane aanloop van klanten die zich niet hadden aangemeld, waardoor de registratie bij de ontvangst even piepte. Krista van Rijt, verantwoordelijk voor de organisatie: ''Het laat alleen maar zien dat de klantendag een gewaardeerd event is, dat we het goed doen en dat ze allemaal willen komen.''

Direct na het event, om 18:30 uur werd de feedbackmail naar de bezoekers gestuurd. Het resultaat was een mooie 8,7-score voor het programma, het eten en drinken en de sprekers, waar voorgaande edities uitkwamen op een 8,2 en 8,3. De vraag die dat bij Mysolution direct opriep: hoe gaan we hier volgend jaar toch weer overheen?

Dit jaar stond journalist en econoom Matthijs Bouman op het podium. Waar Mysolution AI volledig omarmt in de producten en werkprocessen, nuanceerde Bouman juist: trends komen en gaan en de angst om erdoor ingehaald te worden, is van alle tijden. Dat contrast gaf de dag een extra laag en was een opener voor veel onderlinge gesprekken.

De subsessie over AI in de backoffice trok zoveel interesse dat mensen vanaf de gang meekeken. Eventmanager Krista zag het direct als bevestiging dat dit onderwerp zoveel triggerde, dat ze er vanuit Mysolution meer mee moeten doen.

Wat de 360-graden opstelling in de praktijk doet

De keuze voor de interactieve opstelling in InnSpiratie betaalt zich elke editie opnieuw terug. Gasten zitten niet allemaal op een rij te kijken naar één iemand die aan het praten is. Het is juist de bedoeling dat je met elkaar in gesprek gaat.

''Waarom vindt klant A iets, waarom vindt klant B iets, hoe doen jullie dat? Ga ook vooral met elkaar het gesprek aan.''

De dynamiek begint al bij de eerste sessie en loopt door in de pauzes, de stands en de borrel achteraf.

Trots, uitgeput en al bezig met de volgende keer

Als de aftermovie gefilmd is, blikt het team terug op de dag en denkt: dit is gewoon gelukt. Dan volgt een diner met het hele team, waarbij iedereen enthousiast is, maar ook moe. En in die vermoeidheid zit de voldoening van een dag die deed wat hij moest doen.

De capaciteit van de plenaire zaal zit inmiddels bijna aan het maximum, dus er komt mogelijk een moment dat Mysolution uit de locatie groeit. Maar voor nu: geen twijfel over InnStyle. Er is geen andere locatie die erbij in de buurt komt.

Wil jij ook een klantendag organiseren die klanten bijblijft? Vraag een voorstel aan bij InnStyle en ontdek wat er mogelijk is voor jouw event.